Schimb sau vând si cumpăr, dar vreau un Allview X1 Xtreme

Mă omoară curiozitatea. Am patru prieteni şi niciunul nu vrea sa facă un schimb avantajos pentru amândoi. Știi că atunci când ai ceva ce il foloseşti, dar nu este ceva grozav, şi primeşte o oferta mai bună, accepti, în general.
Știi despre ce este vorba acum? Un telefon. Un smartphone, mai exact. Unul dintre prieteni il folosește foarte mult pentru depanările din rețea la firma la care lucrează. E comod, oricând sună telefonul, poate verifica ce se întâmpla deschizând un program de pe smartphone. Bun, pe el il înțeleg, deși ce i-am oferit este mai performant.
Cel de-al doilea vorbește mult la telefon. Agenda telefonică, convorbiri în conferință, şi ... relaxare cu jocuri şi social media. Pe el nu prea il înțeleg de ce nu vrea să facă schimbul, mai ales ca folosește un singur SIM în smartphone. Spune că el este foarte mulțumit că totul este acolo unde trebuie să fie.
Al treilea si al patrulea au şi ei motivele lor, şi nu discutăm aici de fişierul "Ana şi eu, prima dată". :)
Îmi doresc foarte mult acel Allview X1 Xtreme, şi se pare că va trebui să vând smartphone-ul de acum, pentru a cumpăra acel telefon. Nu, nu sunt un obsedat, ci doar am lucrat câteva zile cu un astfel de telefon şi este ceea ce îmi trebuie.
Dacă stau să mă gândesc mai bine, dacă aş fi pus în poziția de a schimba un Allview X1 Xtreme pe un alt smartphone, m-aş gândi mult şi, destul de probabil, răspunsul ar fi nu. Desigur, poți veni cu argumente, unele valide, altele nu, cert este că aici este vorba despre convingeri personale. Aspect, funcționalitate, şi personalitate.
Deci, in curând voi fi posesorul unui astfel de telefon, fie cu un schimb, fie cu cumpărarea smartphone-ului Allview X1 Xtreme direct de la producatorul Allview. Sau să îl câştig la concursul de pe Blogatu!

Si ca sa nu spuneti ca vorbesc prostii, iata si comunicatul oficial:

Allview lansează smartphone-ul X1 Xtreme, noul vârf de gamă al brandului

 Braşov, 18 februarie 2014. Allview, cel mai important producător autohton din industria IT&C, lansează astăzi noul său vârf de gamă.

Smartphone-ul X1 Xtreme aduce în premieră pentru Allview un procesor Quad Core Qualcomm Snapdragon 800 tactat la 2,15 GHz, compatibilitate cu tehnologia NFC, cameră principală de 16 MP şi cameră frontală de 8MP.

Noul device single sim are design unibody şi este dotat cu display JDI IPS Full HD de 5,5’’ protejat de Gorilla Glass 3. Designul uşor curbat în partea din spate transformă orice utilizare într-o experienţă plăcută. Smartphone-ul are ecran edge to edge, display-ul reprezentând 77,5 % din suprafaţa frontală a device-ului (frame-ul lateral are doar 2,4 mm). Datorită acestui procent ridicat, X1 Xtreme se află în momentul de faţă în top 10 al smartphone-urilor edge to edge.

Puternica platformă hardware este secondată de 3 GB memorie RAM şi 32 GB memorie flash. Smartphone-ul oferă sunet DTS, conectitivate GPS cu suport Glonass, compatibilitate cu HD Voice şi rulează sistemul de operare Android 4.2 Jelly Bean.

„Proiectul X1 Xtreme urmează o viziune din luna decembrie a anului 2012 pe care am dezvăluit-o si în calendarul anual al companiei, iar astăzi a devenit realitate. Am dus tehnologia la extrem şi am creat un device de top care le oferă utilizatorilor tot ce şi-ar putea dori de la un smartphone: design inovator, procesare ultra-rapidă şi o experienţă foto impresionantă. Dotat cu unul dintre cele mai puternice procesoare existente în momentul actual pe piaţă, Qualcomm Snapdragon 800, device-ul se află în prezent pe primul loc în AnTuTu Benchmark, unde a obţinut un scor de peste 34.700 de puncte”, a declarat Lucian Peticilă, General Manager Allview.

Una dintre principalele atracţii ale noului smartphone o constituie camera foto Omnivision de 16 MP, dotată cu LED flash, senzor BSI şi sistem optic de 8 lentile cu filtru UV şi antireflexie, lentila frontală fiind fabricată din safir. Pixelii de 1,34 μm oferă o prestaţie excelentă şi în condiţii de lumină slabă. Meniul acesteia are o interfaţă intuitivă, care permite modificarea balansului de alb, a valorii ISO şi a altor setări, exact ca în cazul aparatelor foto profesioniste. Partea frontală a telefonului este prevăzută cu o cameră foto secundară Omnivision de 8MP, care facilitează convorbirile video şi realizarea de autoportete.

Camera principală pune la dispoziţie utilizatorilor o serie de funcţii precum înregistrare video Full HD,  fotografiere HDR, eraser, mod sport şi foto panoramic. Aplicaţia Charm Cam preinstalată oferă funcţii ingenioase precum efecte de frumuseţe, aplicare machiaj profesional sau mod prezentare.

Smartphone-ul este echipat cu NFC (Near Field Communication), o tehnologie wireless concepută pentru a face schimb rapid de informaţii între diferite dispozitive prin atingerea sau apropierea acestora.

Interacţiunea utilizatorilor cu device-ul este mereu surprinzătoare datorită funcţiilor inteligente cu care acesta este dotat: quick menu (acces rapid la cele mai importante setări), double tap to wake (display-ul se deschide in urma unui dublu click pe ecran), black screen gesture (orice aplicaţie setată în prealabil porneşte automat daca utilizatorul desenează un „C” pe ecranul blocat), smart gesture, SMS calling, fake call şi floating video.

Amplificatorul audio Yamaha şi sistemul DTS (Digital True Surround) garantează calitatea sunetului, iar datorită tehnologiei HD Voice si a celor trei microfoane digitale cu funcţie de atenuare zgomot, sunetul este clar iar zgomotul de fundal este redus atunci când se efectuează convorbiri telefonice.

Noul vârf de gamă Allview este realizat cu tehnologii de top precum LTPS, Full Lamination şi CABC în cazul display-ului JDI Full HD şi BSI pentru camera principală, oferind performanţă maximă cu un consum redus de energie.

Smartphone-ul X1 Xtreme poate fi achiziţionat din magazinele partenere incepând din 31 martie 2014 la preţul de 1.999 lei.

Pentru mai multe detalii legate de X1 Xtreme, consultaţi pagina de prezentare a produsului de pe site-ul producătorului, www.allview.ro/xtreme. .

Despre Allview Mobile România

 Allview este o companie românească înfiinţată în 2002 care are ca obiectiv principal de activitate producţia şi distribuţia de smartphone-uri şi tablete PC. Este recunoscut ca unul dintre brandurile cu o dezvoltare rapidă în România. Pentru mai multe informaţii, vă rugăm accesaţi site-ul companiei la adresa www.allview.ro.

Read More

Ferrarri sau Dacia? X1 Soul alb! Allview ...

Atunci când auzi de produse fabricate în România, primul lucru care îţi vine în minte instantaneu este Dacia. Un produs românesc cu toate ce îi trebuie celor de aici, şi nu numai. Desigur, stai şi visezi la Ferrarri, dar în viaţa de zi cu zi te mulţumeşti, normal, să foloseşti Dacia, cu tot felul de extraopţiuni.

Allview X1 Soul

În materie de telefoane smartphone produse în România, numele Allview vine instantaneu. Ca şi la Dacia, te poţi mulţumi cu ceva simplu, sau cu produsele de elită. De aceea azi am ajuns la Allview X1 Soul, varianta albă, în căutările mele de a înlocui telefonul spălat. Şi îmi pare Ferrarri fabricat în România, dacă pot spune aşa.

Eu va intreb doar atat – daca Viper-ul ar fi avut 2GB RAM, 16GB spatiu de stocare dar ar fi costat 1700 RON… v-ar fi deranjat acest lucru? Nu v-ar face cu ochiul un astfel de model? Dar daca ar avea display de 5″ full HD, procesor tactat la 1.5GHz, 2GB RAM si 16GB stocare?”  Lab501

În primul rând vorbim despre X1 Soul cu un procesor Quad Core cu 2 gb RAM şi 32 Gb memorie flash! Ecran  de 5″ FullHD IPS, JDI cu 1920X1080 px. În teste, la capitolul contrast al acestui ecran, reyultatul s+a încăpăţânat să rămână pe prima poziţie, chiar deasupra la Google Nexus 4! Nu mai spun altele, le găsiţi direct pe pagina celor de la Allview.

Camera foto: Aici avem iar surprize plăcute, OV12830 13 MP,  autofocus, LED flash, 1080p@30fps – cea  frontală OV5648 5MP. Vorbim tot de Allview X1 Soul, nu am trecut la aparate foto profesionale. Şi aveţi mai jos un tabel tot de la Lab501:

	Nokia Lumia 1020	iPhone 5s	Allview X1 Soul
Tip	BSI CMOS	BSI CMOS	BSI CMOS
Format	1/1.5″	1/3″	1/3.2″
Dimensiune	10,6 x 8mm	4.89 x 3.67 mm	4.5 x 3.4 mm
Latura pixel	1.12 µm	1.5µm	1.1 µm
Rezolutie	41 MP (38 MP efectiv – 7152 x 5368) – PureView	8MP, 3264×2448	13 MP, 4160 x 3120
Obiectiv	26mm, Carl Zeiss	30 mm, 5 elemente	~27mm
Diafragma	f/2.2	f 2.2	f 2.2
Video	1080p @ 30 fps	1080p @ 30 fps	1080p@30fps
Camera frontala	1.2 MP, 720p@30fps	1.2 MP, 720p@30fps	5MP

Amatorii de fotografii au acum un aliat puternic. Una dintre funcţiile care surprinde la această cameră este functia V-Gesture permite capturarea unor auto-portrete (selfies) pur şi simplu arătând “semnul victoriei” către telefon.

Bun. Astăzi închei aici, nu înainte de a îţi spune că dacă vrei telefon performant fabricat în Romania, cumpără Allview X1 Soul, varianta albă sau neagră!

Ah, da, videoclipul de preyentare al variantei albe al Allview X1 Soul:

Ferrarri sau Dacia? X1 Soul alb! Allview ...

Read More

Tableta Viva D8 cu Wireless Display

Ati vazut ca in ultimele saptamani am pornit la o vanatoare de tablete si smartphone-uri, mai ales cele produse in Romania. Stiti deja patania cu telefonul Dual Sim ce nu a trecut testul accidental al masinii de spalat. Nu va sfatuiesc sa incercati, caci nu sunt facute sa treaca peste astfel de teste. Ele sunt pentru folosire in conditii normale. Nici astazi nu este o exceptie, fiindca vreau sa va scriu despre o tableta produsa la Brasov.

Tableta Viva D8.

Un nou membru al familiei de tablete Viva al celor de la Allview, de 7,9″ cu display IPS LCD. Suprafata generoasa de vizualizare, la rezolutie de 1024×768 pixeli, este protejata in partea din spate a tabletei de o carcasa de aluminiu. Procesorul Dual Core tactat la 1,3 Ghz este insotit de procesor grafic Mali400 MP, ceea ce permite o redare FullHD si chiar flux FullHD. Memoria de 4 Gb permite 512 Mb DDR3 ca RAM, puand fi extinsa cu un card microSD de pana la 32 Gb. Va mai insirui cateva lucruri: accelerometru, senzor de orientare, senzor magnetic, Hotspot, wireless display. Mai sunt, desigur si altele, dar le puteti vizualiza aici.

O sa insist un pic pe aceasta functie de wireless display. Tableta Viva D8 iti ofera conectivitate 3G HSDPA+ cu o viteza de download de pana la 42 Mbps, GPS, Bluetooth 4.0 si wi/fi. Dar Wireless Display este altceva. Pur si simplu, prin aceasta functie Wireless Display continutul tabletei tale poate fi transferat pe orice televizor cu port HDMI, utilizand adaptorul Smart2View. Dispozitivul reda de pe tableta Viva atat continutul video cat si cel audio. Astfel, gaming-ul devine o experienta incredibila, fotografiile din ultimul concediu pot fi vizualizate pe un ecran mai mare iar convorbirile video cu cei dragi devin o adevarata placere. Si nu numai.

Printre accesoriile ce mi-au atras atentia se afla si  o boxa suplimentara. S-Tube este gadgetul ideal ce il poti atasa la tableta Viva D8 – are difuzor Bluetooth incorporat, iar raza de actiune este de 10 metri. In plus, boxa poate fi utilizata ca suport pentru a urmari comod filmele preferate. Asta pentru a avea un minicinema chiar in bratele tale.

Asadar, cu tableta Viva D8 esti invitat să descoperi cea mai accesibilă tabletă de 7,9 inch din gama Allview.






Tableta Viva D8 cu Wireless Display

Read More

Telefon ieftin dual SIM cu Android,

Telefon ieftin dual SIM cu Android. La un momentdat toti cautam un astfel de telefon, pentru ca telefonul “principal” este prea scump pentru a ne permite sa il pierdem. Si, sa fim sinceri, sunt si simple si practice aceste telefoane mobile dual sim.

Astazi o sa fac referire la un telefon ieftin dual Sim cu Android de la Allview. Mai exact, Allview A4 All. Pentru carcotasi, telefonul Nokia 305 Asha dual Sim nu este un smartphone, pe cand Allview A4 All este.

Sa vedem ce stie acest Allview A4 All, la pretul de 329 de lei:

• Smartphone -da, cu Android Gingerbread (v 2.3), ceea ce este ok;


• Touchscreen -da, destul de sensibil, reactioneaza bine la comenzi;


• Procesor: Cortex A9 la 1000 Mhz. Mai mult decat te-ai astepta de la un dual Sim ieftin;


• Memorie mica (256 Mb), dar care permite sa rulezi aplicatiile de baza, ce le utilizezi in fiecare zi (exclud aici Facebook -daca vrei viteza, deschide laptopul!)


• Ecran de 3,5″, mare pentru acest pret, cu rezolutie de 480×320;


• Camera foto de 2 Mp, rezonabil pentru fotografii “de nevoie”;


• Muzica se aude bine, dar necesita card microSD (fotografii si muzica nu poti pune decat pe card)


• Aplicatii ce le poti instala (de preferinta pe microSD), altfel te vei “trezi” ca trebuie sa astepi dupa el;


• Raport pret/calitate bun.


• WiFi Tethering. Ce este asta? Poti “impartii” reteaua pe wireless (personal Hotspot). Gandeste-te ca un router este cel putin 100 de lei si nu este portabil!;


• Accelerometru, Senzor de proximitate, Senzor de lumina ambientala, GPS, A-GPS -ok;


• Poti inregistra convorbirile, ambele voci;


• Dual SIM, desigur. Accepta si cardul DiGi;

Si cu asta trecem la parti negative ale telefonului Allview A4 All:

• memorie RAM mica, nu poti rula aplicatii ce cer mult;


• Se gandeste din cand in cand, mai ales daca instalezi Facebook si alte grozavii ce nu sunt pentru el;


• Bateria mai slabuta, spun unii. 2 zile la folosire combinata normala pare ok;


• se blocheaza des la utilizare intensiva -nu lucra cu multe aplicatii si va fi ok

In concluzie, daca vrei un telefon ieftin dual SIM cu Android, alege telefonul mobil Allview A4 All. Raportul calitate/pret justifica achizitia, dar sa nu te astepti la performante extraordinare. Este totusi un telefon pentru incepatori in nale smarphone-urilor.

Like this:

Like Loading...

Telefon ieftin dual SIM cu Android,

Read More

Folie pe smarphone: da sau nu?

Te-ai întreat de multe ori dacă să pui folie pe smartphone sau nu. De cele mai multe ori ai amânat răspunsul sau ai ignorat răspunsul. Deci:

Folie pe smarthone: da sau nu?

Răspunsul meu este categoric da. Ai dat mulţi bani pe un smartphone care, în definitiv, îţi place. Este destul de probabil să îl pui într-o husă pentru smartphone pentru a-l feri de zgârieturi şi alte surprize. Doar că nu întotdeauna şi foloseşti aceea husă. Iar la întrebarea: "Se zgârie telefonul în buzunar fără folie pentru smartphone" au încercat şi alţii să răspundă. Sau nu au răspuns şi au telefoanele zgâriate. Chiar dacă pe moment nu se observă zgârieturi mari, telefoanele fără folie pe smartphone vor avea în timp zgârieturi destul de urâte. Dar hai să vă arăt un test în acest sens, unde au testat telefoane fără folie de protecţie şi cu folie pe smartphone:



Folie de protecţie pentru telefon este denumirea comercială şi chiar asta face: protejează telefonul de zgârieturi şi alte surprize. Da, este destul de greu să pui aceea folie pe telefon fără să rămână acele bule de aer pe suprafaţa smartphone-ului, dar merită. Aţi văzut şi în filmuleţ, chiar dacă nu au apărut zgârieturi pe telefonul fără folie, la un obiect mai dur (polizor în acest caz), suprafaţa ecranului nu a avut de suferit când era pusă aceea folie pe smarphone. Iar înălţimea de la care au căzut cele două telefoane (mă rog, au fost aruncate) m-a făcut să cred că nu va scăpa niciunul întreg. Iată că aceea folie pe telefon a salvat ecranul smartphone-ului. Nu ştim dacă restul a scăpat, dar ecranul era întreg după căzătură.
Concluzia este una simplă: merită să investeşti câţiva bănuţi pentru folie de protecţie pentru telefon, căci te va salva de multe neplăceri. Aşa că pune folie pe smartphone!

Read More

Tableta Google 7 Android Asus

Tableta Google 7 android, asta daca le incurci. Altfel este vorba de tableta Nexus 7 de la Google, cu sistem de operare Android 4.1 Jelly Bean (Ce mult seamana cu Billy Jean - o fi vreun fan Michael Jackson printre producatori?).
Aceasta tableta Nexus 7 va avea doua modele, relativ ieftine: de 8Gb (199$) si de 16 Gb (249$). ARe un display HD de 7 inchi (1280x800 - 216 ppi), IPS back-lit display, ecran rezisten la zgarieturi Corning, un procesor quod-core Nvidia Tegra 3, 12-core CPU si o baterie de 4325 mAh ce promite o autonomie de 8 ore. Printre alte lucruir are GPS, NFC  prin Google Wallrt si o camera foto frontala de 1,2 MP.

La prima vedere, se pare ca aceasta tableta a reusit sa imi acapareze atentia. Si se pare ca asta au dorit si ei. O tableta mica, departe de configuratiile iPad si concurentii, ceva ce sa satisfaca pe deplin pe cei nepretentiosi. Cum sunt eu.
Asadar, se pare ca voi pune tableta Google 7 Android (sunt un novice, nu?) -tableta Nexus 7 cu Android 4.1 produs de Asus pe wish-list-ul meu.

Read More

Cand nu raspunde la telefon, ce face?

Tare curiosi suntem. Daca nu raspunde la telefon persoana apelata, primul lucru la care ne gandim este: "Ce face?". Daca este o persoana apropiata, cam ghicesti, iar daca este doar o cunostinta, atunci incerci sa ghicesti. In orice caz, aceasta inventie numita telefon mobil este menit sa ajute oamenii sa comunice, dar are efecte negative asupra relatiilor dintre oamnei prin folosirea sa excesiva. 

Fiind un potential instrument de control, multa lume considera ca este "dreptul" lor sa incerce sa controleze viata celuilalt prin folosirea excesiva a telefonului mpbil. Cu cat este mai apropiata persoana, cu atat "dreptul" de control este mai mare. Astfel, intr-o convorbire cu o cunostinta, ai "dreptul" de a intreba cateva lucruri. Ce nu se prea foloseste in ziua de azi este intrebarea: "Deranjez?". Desi suna aiurea, un raspuns: "Nu, sunt la munca" nu scurteaza convorbirea (desi semnificatia raspunsului este "Spune pe scurt, incerc sa te ascult"), ci, paradoxal, duce la o alta intrebare: "Poti vorbi?". La telefonul mobil daca raspund cu: "Da, am gura" face interlocutorul sa se simta jignit. Nene, am raspuns, deci pot vorbi. Scurt si la obiect, ca la munca nu ma plateste ca sa stau la povesti cu tine.

Cand nu raspunde la telefonul mobil, cel apelat poate sa fie, in cele mai multe cazuri, ocupat. Daca nu esti o persoana sacaitoare, lipsa raspunsului are doar aceasta cauza. Munca, plimbare, oriunde ar fi, omul comunica cu persoanele din jurul sau. In mod normal, bunele maniere spun ca se clasifica importanta apelului de catre cel ce a fost apelat, dupa care cere acordul celor din jur sa raspunda la telefon. Chiar am intalnit persoane care, dupa ce mi-au dat acceptul de a raspunde la telefon, au parasit camera pentru 2 minute. Bine-nteles, persoanele respective sunt sau au fost prin Vest. 

Cand nu raspunde la telefonul mobil, persoana apelata se poate afla intr-o convorbire cu o cunostinta, un prieten, orice. Daca a decis ca nu raspunde, respecta-i decizia, si, daca nu este urgent, asteapta sa te sune inapoi. Fara ranchiuna si fara prejudecati. Faptul ca iti este prieten sau mebru al familiei nu iti da dreptul de a il judeca. Pe de alta parte, va povestesc un aspect la care sunt persoane care nu se gandesc la ce situatie creeaza. O familie, sot, sotie, copii, se intalnesc cu o ruda apropiata, cu care nu au stat de vorba de mai mult de o luna. Dupa salut, urmeaza intrebarea, de bun simt: "Ce mai faceti?". In acest timp, suna telefonul mobil al rudei, care, paradoxal, isi ia ramas bun si raspunde la telefon. Unul dintre copii, pe buna dreptate, intreaba de ce se supara pe ea ruda respectiva. Ii poti explica ca nu se supara, ca este ocupata, dar ruda respectiva face aceeasi figura in mod repetat, chiar si in vizita la familia respectiva. Din 20 de minute, a vorbit cu gazdele 5 minute, restul la telefon. Iar la o vizita la ea, din 15 minute, 5 minute le-a petrecut cu oaspetii, restul la telefon. Aceeasi ruda a batut recordul atunci cand m-a chemat sa o ajut si, desi i-am spus ca am putin timp la dispozitie, am mers la ea pentru a sta in hol 15 minute pentru a termina o convorbire telefonica, iar in momentul in care a vrut sa spuna despre ce este vorba, a sunat iar telefonul. Si a raspuns! Am plecat, bine-nteles, dar intrebarea rudei este daca avem ceva cu ea, de o evitam.

Cand nu raspunde la telefonul mobil, persoana apelata s-ar putea sa fie la volan. Sau la toaleta (sunt sigur ca nu ti-ar face placere sa auzi cum trage apa in timp ce vorbeste cu tine). Treaba cu vorbitul la telefonul mobil in timp ce conduci nu este luata in serios deloc la noi. Si, da, cunosc persoane care se supara daca nu le raspund la telefon cand conduc (am sunat inapoi, mi-am cerut scuze ca nu am raspuns pentru ca eram la volan si poate ghiciti care a fost raspunsul: "Si?". Pai, tanti, hai sa-ti traduc eu: IMI PASA MAI MULT DE VIATA MEA decat sa raspund la telefonul mobil! Poate sa fie si Papa de la Roma sau presedintele tarii, sotia sau orice coleg. Trag pe dreapta, ma asigur, dupa care raspund sau sun inapoi. 

Pe scurt, cand nu raspunde la telefonul mobil, persoana apelata are, in general, motive de BUN SIMT de a nu raspunde la telefon. Respecta-le, pentru ca persoana apelata merita respect pentru deciziile luate. Iar daca esti in categoria de persoane cicalitoare, ei bine, ar trebui sa stii si sa nu te intrebi de ce nu raspunde la telefon. Asta apropo de pseudonimul celui apropiat, care incearca sa controleze totul: Politia. Si daca te intrebi de ce iti spune asa, gandeste-te: cand persoana apelata raspunde la telefon care este prima intrebare care o pui?

Read More

Call Center sau cum sa ne agasam clientii fara sa stim ce facem

Una dintre meseriile moderne este aceea de la un Call Center. Nu trebuie sa ai nu stiu ce pregatire extra, nici macar in comunicare. Primesti o lista intreaga, stai in fata calculatorului si suni si vorbesti toata ziua. Suna interesant, nu? Ca este penibil si pentru tine sa auzi un: “Sunt un abonament din X (localitate)”, este o treaba, dar sa suni pe oameni, sa ii deranjezi cu ceva ce nu stii nici tu ce este, si sa fi platit pentru asta, suna convenabil.

Companiile habar nu au ce platesc!

Bani destul de seriosi ies din companii mari, catre Call Center-e, fiind o rezolvare comoda si inexpensiva pentru ele. Tot ce inseamna relatii cu clientii este pusa pe seama celor ce lucreaza acolo. Asta inseamna, in cel mai bun caz, mediocritate. Cum spuneam, cei ce lucreaza la un Call Center nu trebuie sa aiba pregatire speciala. Astfel, aceste companii isi arunca propria afacere in aer, lasand una din cele mai importante aspecte, feedback-ul, pe seama unora care nu stiu mai nimic despre afacere sau garantii si alte maruntisuri. Daca ar fi vorba doar despre promovare, as mai fi de acord, desi si la acest aspect am unele dubii. Chiar daca numai 10% din apelurile efectuate nimeresc pe cineva care stie ce se vinde, la intrebarile mai amanuntite, cei ce sunt la telefon la Call Center nu stiu sa raspunda la intrebari specifice.

---

Catvea exemple ce sustin ceea ce am spus

Sa trecem la cateva exemple practice de incompetenta ale celor de la Call Center.

• Call Center Romtelecom

  Am fost sunat de catre cineva care facea reclama celor de la @Clicknet. Cum a decurs convorbirea: domnisoara de la Call Center mi-a insiruit rapid si amabil avantajele noului abonament ce il au in planul tarifar. O opresc, ma pun in fata calculatorului si o intreb cum se numeste pachetul, sa il vad scris, pentru ca a vorbit prea repede si nu am inteles. Nu stie sa imi zica numele, si se scuza ca pachetul nu este publicat, fiind un pachet nou. Eu intre timp gasesc numele pachetului respectiv. O intreb daca este valabil si pe ADSL si VDSL. Nu stie sa raspunda, spune ca este pentru VDSL, din cate stie. O intreb daca in zona mea se poate pune problema de VDSL (pentru 50 de metri nu am reusit sa pun VDSL cu cateva luni in urma). Nu stie sa raspunda, imi zice sa sun pe cei de la Tehnic. O intreb cum sa iau legatura cu cei de la Tehnic, daca ea este pe linie de la Call Center. O rog sa incerce ea sa afle. Si imi insiruie inca o data avantajele. O opresc si o rog sa trecem inapoi la aplicarea concreta a abonamentului cel nou. Imi inchide in nas in momentul in care ii explic ca sunt de acord cu schimbarea abonamentului in momentul in care va include practic si linie VDSL.

• Call Center BCR

  Un alt exemplu. Sunt sunat de la un Call Center, intrucat am armas in urma cu niste rate. Sunt sunat zilnic, cu intrebarea de rigoare de securitate (apropo, daca primesc telefon de la Call Center, ei de unde au datele mele?). Jucam jocul acesta o saptamana, zi de zi. Pe parcurs, le explic zilnic celor de la Call Center (zilnic am fost sunat de alta persoana) ca acel credit a trecut pe restructurare si astept aprobarea. @BCR nu se cunoaste comunicarea intre departamente. Dupa o saptamana, ma ratoiesc la cel de la Call Center, ii mai explic o data, si inchide. Cateva zile sunt mai rabdator si le joc jocul. Apoi, sunt sunat iar de la Call Center, cu aceleasi intrebari, si eu il iau la intrebari. Astfel aflu ca la observatii nu este trecut faptul ca a intrat creditul in restructurare, ci .. ca sunt recalcitrant si iritat de telefoanele lor! Ii spun instantaneu, citez: “Dumnezeule, ce colegi cretini trebuie sa aveti la Call Center ca sa noteze ca sunt deranjat de telefoane si nu ca este in restructurare creditul si ca astept raspunsul celor de la @BCR”. Isi cere scuze in numele colegilor si isi notaza. Intr-adevar, sunt sunat la 4-5 zile. Doar ca, din motive tehnice (hartogaria, bine-nteles) se intarzie tot acest proces. Asa ca, incep sa fiu sunat iar zilnic de cei de la Call Center. La al 3-lea telefon, o intreb pe domnisoara de la Call Center ce scrie la observatii. Imi spune ca este notat ca este in restructurare, dar nimic mai mult, nici cum se sterge datoria, nici nimic altceva (am spus zilnic care este rezolvarea oferita de banca, care a ramas definitiva si este aprobata, doar cateva hartii mai trebuie rezolvate). Ramane surprinsa si imi spune ca ei trebuie sa ne sune periodic. O intreb daca periodic inseamna zilnic. Imi spune ca nu. Ii spun ca am fost sunat zilnic in ultimele 4 sau 5 zile. Domnisoara de la Call Center isi cere scuze si ma asigura ca voi mai fi sunat la inceputul satamanii viitoare. Sunt curios, pentru ca in general, nu se tin de cuvant.

• Call Center Orange

  Alt exemplu. Sun eu, clientul, la serviciul de relatii cu publicul al operatorului @Orange. Aflu ca tot un Call Center este, raman surprins, dar asta este. Doresc sa opresc un abonament si sa il trec pe cartela. Domnisoara de la Call Centerul @Orange noteaza, face oferte, promisiuni, si altele. Dupa trei luni si 10 telefoane, este oprit abonamentul, atentie, si cartela SIM cu numarul de telefon este scos din retea! Dupa alte 3 telefoane la Call Center ma lamuresc ca nu mai am ce face, este scos din sistem, sa imi cupar o alta cartela. Halal serviciu. Un abonat, client fidel de 6 ani, doreste sa treaca pe cartela, pentru ca aceea este zona in care financiar sunt mai bune ofertele, si rezolvarea este .. nu mai zic.

• Call Center ITN

  Aici incep cu o lamurire. Dupa ce am terminat ratele, m-am trezit la cateva luni bune, cu o datorie de 10 lei, in urma unei legi date de BNR. Apelurile primite de la Call Center-ul acestei institutii au fost foarte interesante. Nu puteau nicicum sa justifice ceea ce cereau. Dupa cateva telefoane lunare, am fost apelat apoi da catre .. calculator. O voce feminina imi spunea acelasi lucru, in fiecare luna. De o buna bucata de vreme au incetat sa ma sune.

Concluzie persoanala: Call Center-ul nu este o rezolvare buna

Pentru ca 7 din 10 apeluri primite de la diverse Call Center-e decurg intr-un mod inacceptabil pentru mine (va reamintesc, sunt clientul, cel ce plateste chiar si aceste servicii), nu pot trage decat o singura concluzie: Daca vrei sa ai clienti nemultumiti, apeleaza cu incredere la serviciile unui Call Center. Este calea cea mai sigura de a te asigura ca acel client nu va mai folosi vreodata serviciile tale. Si, uite, astfel cad cifrele de afaceri. Poate suna ciudat, dar, dupa parerea mea, Call Center-ul este o inventie de prisos. Daca ai avea in interiorul companiei oameni bine platiti pentru a face treaba aceasta, s-ar descurca mult mai bine si as fi si eu multumit. Si sa nu uitam ca operatorii de la Call Center nu suna acelasi client, ci o fac aleatoriu, deci sansele sa vorbesti cu aceeasi persoana este minima.

Nu stiu, poate patronii de astfel de Call Center-e asteapta ceva studii sau sondaje de opinie care sa ii lumineze ca ceea ce fac ei, comunicare impersonala cu clientii unui anumit serviciu, nu sunt multumiti cu ceea ce fac ei. Dar poate nu ii intereseaza.

Read More

Telefon pentru batrani, sau telefonul bunicii

Desi nu este frumos sa te exprimi astfel, probabil ca ai ajuns pe aceasta pagina tastand "telefon batrani. Si ai ales bine. Dar ca sa ne exprimam frumos, ii vom spune telefon varstnici

Aici gasesti o scurta descriere a unui telefon special creat pentru cei de varsta a III-a. Este vorba despre telefonul Colia S402, un aparat simplu, eficient, practic si ieftin, ce raspunde perfect nevoilor de comunicare, fara complicatii inutile. Acesta va fi apreciat nu numai de cei in varsta, ci de cei ce nu au nevoie de jocuri Java, ecran color, e-mail si surfing pe internet.



Un telefon mobil obisnuit. Particularitatile care il fac special sunt:
- Butoanele mari, uriase comparativ cu standardele actuale, sunt proiectate ergonomic ca sa poata fi apasate cu usurinta, indiferent de grosimea degetului si de acuitatea vizuală.
- Sunet puternic. La 110db difuzorul acestui telefon este deosebit de puternic. Intr-o convorbire, o simpla aaăsare pe buton comuta sunetul in modul "Loud Speaker" si va fi suficient pentru cineva care nu mai are auzul foarte bun, sa poarte o conversatie normala.
- Butonul de SOS: Amplasat ergonomic pe spatele telefonului, atunci cand e aaăsat timp de 3 secunde, apeleaza un numar prestabilit: numarul de urgentă 112 sau al unei rude conform alegerii proprietarului.
- Meniu simplu, in limba romana.
- Lanterna: Cu ajutorul unui buton aflat in lateralul telefonului, se porneste lanterna incorporata in telefon. Functioneaza si daca telefonul e oprit.
- Radio FM. Un radio in frecventa FM. Volumul se poate seta suficient de tare incat sa fie auzit fara probleme. Alternativ se poate asculta si cu castile incluse in pachet.

De ce ai cumpara telefonul Colia S403 de aici, si nu de la un operator de telefonie mobila? Pentru ca pretul sau este sub 200 de lei, si nu presupune nici un fel de abonament.

Poti avea bunici fericiti ca pot vorbi cu usurinta cu copii si nepotii lor, fara durerile de cap aferente unui telefon mobil clasic.

Read More